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Resi

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia, buono reso o rimborso entro 14 giorni dalla data di spedizione.

Istruzioni per il Reso

1. Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@gioiellimalet.com entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nella e-mail devono essere specificati codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio tagliabuono reso o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, lo staff gioiellimalet.com invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Reso Merce Autorizzato (RMA).

2. La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nella mail inviata da gioiellimalet.comIl Numero di Autorizzazione al Reso dovrà essere scritto sulla lettera di vettura, che dovrà essere compilata come indicato nell’e-mail di autorizzazione ricevuta dal reparto Resi gioiellimalet.com.

3. Le spese di spedizione di rientro saranno, in ogni caso, a carico del cliente. 

4. Il modulo di reso verrà spedito sulla casella postale del cliente

5. Il cliente può scegliere 3 tipi di compensazione:

Cambio taglia:

È possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente. 
È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato. 

Buono Reso:

  • può essere utilizzato una sola volta entro 2 mesi dal momento del reso;
  • non può essere cumulato con altri Buoni Reso;
  • deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.

Rimborso:

I rimborsi saranno processati appena completata la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso. Il rimborso non prevede la restituzione delle spese di spedizione.
Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.

6. La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di gioiellimalet.com entro 14 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.

TERMINI E CONDIZIONI

  • Gli oggetti non devono essere stati indossatilavati alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
  • Ogni oggetto deve essere restituito comprensivo di tutte le etichetteconfezioni ed accessori originali (sacchettiscatoleportagioie, etc.) ricevuti insieme all’ordine.
  • I resi devono essere spediti all’interno della scatola gioielleriademeo.com;
  • Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di gioiellimalet.com, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. gioiellimalet.com si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri magazzini.
  • gioiellimalet.com si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.
  • gioiellimalet.com​​​​​​​  non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
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